Επιστροφές & Αλλαγές Προϊόντων
Στο Otticacenter.gr στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, μπορείτε να το κάνετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Αλλαγή Προϊόντος
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή του προϊόντος σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Το προϊόν θα πρέπει:
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορές,
- να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία,
- να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά έντυπα και πιστοποιητικά γνησιότητας.
Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί με:
- άλλο μέγεθος,
- άλλο χρώμα (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα),
- διαφορετικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Έξοδα μεταφοράς
Τα έξοδα μεταφοράς για:
- την επιστροφή του προϊόντος προς το Otticacenter και
- την αποστολή του νέου προϊόντος
επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:
Πριν την αποστολή
Επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, πραγματοποιείται πλήρης ακύρωση χωρίς καμία επιβάρυνση.
Επιστροφή Χρημάτων
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει:
- να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
- να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα,
- να βρίσκεται μέσα στην αρχική συσκευασία του.
Μετά την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες.
Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Για παραγγελίες που εξοφλήθηκαν με αντικαταβολή, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται ή δεν αλλάζονται
Για λόγους υγιεινής ή λόγω ειδικής κατασκευής, δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
Φακοί επαφής
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων σε φακούς επαφής που εχει ανοιχτελι η συσκευασία .
Γυαλιά οράσεως με τοποθετημένους διορθωτικούς φακούς
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές, καθώς οι φακοί κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές της παραγγελίας σας.
Προϊόντα ειδικής παραγγελίας
Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη από τον κατασκευαστή δεν επιστρέφονται και δεν αντικαθίστανται.
Προϊόντα προσφοράς
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων σε προϊόντα που αγοράστηκαν στο πλαίσιο ειδικών προωθητικών ενεργειών, όπως ενδεικτικά:
- Black Friday
- Cyber Monday
- Flash Sales
- Εκπτώσεις
- λοιπές προωθητικές ενέργειες.
Γυαλιά Οράσεως με Δωρεάν Φακούς
Σε περίπτωση επιστροφής γυαλιών οράσεως που συνοδεύονταν από δωρεάν φακούς, παρακρατείται ποσό 10,00€, που αντιστοιχεί στο κόστος των φακών.
Έξοδα Αποστολής
Σε παραγγελίες όπου έχουν καταβληθεί έξοδα αποστολής ή/και αντικαταβολής, τα ποσά αυτά δεν επιστρέφονται, καθώς αφορούν υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί.
Κατά την επιστροφή χρημάτων επιστρέφεται η αξία των προϊόντων που πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Πριν από κάθε επιστροφή
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνείτε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής και θα σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα.