1. Αντικατάσταση Προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να γίνει δεκτή η αντικατάσταση, το προϊόν θα πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
• να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε,
• να μην φέρει φθορές ή αλλοιώσεις,
• να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης, πιστοποιητικά γνησιότητας και την αρχική συσκευασία του.

Η αντικατάσταση πραγματοποιείται κατόπιν ελέγχου του προϊόντος από το αρμόδιο τμήμα του Otticacenter.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος προς το Otticacenter καθώς και για την αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αντικατάσταση οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα ή σε λάθος εκτέλεση της παραγγελίας από το Otticacenter.

Οι αντικαταστάσεις πραγματοποιούνται μόνο εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα του νέου προϊόντος.

2. Ακύρωση Παραγγελίας

Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς καμία επιβάρυνση πριν από την αποστολή της.

Για την ακύρωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: 26211 21376

Email: info@otticacenter.gr

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, πραγματοποιείται πλήρης επιστροφή του ποσού που έχει καταβληθεί.

3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφή Χρημάτων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

• το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί,
• πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• πρέπει να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία,
• πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα αξεσουάρ, τα πιστοποιητικά γνησιότητας και τα συνοδευτικά έγγραφα.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό (IBAN) που θα υποδείξει ο πελάτης.

4. Έξοδα Επιστροφής

Εφόσον η επιστροφή πραγματοποιείται λόγω υπαναχώρησης του πελάτη και όχι λόγω λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς το Otticacenter επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή άλλων πρόσθετων υπηρεσιών δεν επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

5. Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή λόγω εξατομίκευσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή υπαναχώρηση στις ακόλουθες περιπτώσεις, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα:

• Φακοί επαφής.
• Φακοί οράσεως που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τη συνταγή του πελάτη.
• Γυαλιά οράσεως στα οποία έχουν ήδη τοποθετηθεί εξατομικευμένοι φακοί σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη.
• Προϊόντα που παραγγέλθηκαν ειδικά για τον πελάτη κατόπιν δικής του απαίτησης και δεν αποτελούν προϊόντα άμεσης διαθεσιμότητας.

6. Γυαλιά οράσεως με δωρεάν φακούς

Σε περίπτωση επιστροφής γυαλιών οράσεως στα οποία έχουν τοποθετηθεί δωρεάν φακοί προσφοράς, διατηρείται χρέωση 10,00 €, η οποία αντιστοιχεί στο κόστος των φακών που έχουν ήδη κατασκευαστεί και τοποθετηθεί.

7. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Το προϊόν αποστέλλεται για τεχνικό έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα ή την κατασκευάστρια εταιρεία.

Εφόσον διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα:

• πραγματοποιείται αντικατάσταση με νέο ίδιο προϊόν χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον πελάτη ή
• εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα αλλά η φθορά οφείλεται σε κακή χρήση ή εξωτερικούς παράγοντες, τα έξοδα μεταφοράς ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.

8. Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Οι ενδείξεις διαθεσιμότητας εμφανίζονται σε κάθε προϊόν και ενημερώνονται τακτικά.

Οι βασικές κατηγορίες είναι:

Άμεσα διαθέσιμο

Το προϊόν βρίσκεται στην αποθήκη μας και αποστέλλεται άμεσα.

Διαθέσιμο σε 2–4 εργάσιμες ημέρες

Απαιτείται προμήθεια από τον επίσημο προμηθευτή.

Διαθέσιμο σε 7–10 εργάσιμες ημέρες

Το προϊόν παραγγέλλεται από την κατασκευάστρια εταιρεία.

Διαθέσιμο σε 8–12 εργάσιμες ημέρες

Απαιτείται ειδική παραγγελία από τον προμηθευτή.

Κατόπιν Παραγγελίας

Ο χρόνος παράδοσης επιβεβαιώνεται κατόπιν επικοινωνίας με την κατασκευάστρια εταιρεία.

Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου του Otticacenter.

9. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, αντικατάστασης ή ακύρωσης παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας:

Otticacenter

 Μανωλοπούλου 22, 27131 Πύργος Ηλείας

 26211 21376

 info@otticacenter.gr

Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σε κάθε στάδιο της διαδικασίας, ώστε η επιστροφή ή η αντικατάσταση του προϊόντος να ολοκληρωθεί όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και εύκολα.